Установщика окон в Челнах замучила совесть

Рынок услуг по ремонту квартир, ванных комнат, окон, в городе очень активный. В нем задействованы тысячи людей. Условия взаимоотношений заказчика и исполнителя вроде бы давно определились: договор – аванс – работа - расчет. Но нет-нет да позвонит в редакцию недовольный клиент, причем чаще всего в конфликтные ситуации попадают пожилые люди.

Фото с сайта remont.moskitkavrn.ru.

Так, на защиту близких родственников   недавно встал зять. Алексей Н. Он рассказал, что контора по ремонту пластиковых окон предложила 80-летним супругам С. в марте свои услуги. Менеджер уговорил пожилых челнинцев поменять уплотнители на окнах в трех комнатах: в зале, на кухне и в спальне. В общей сложности эту услугу он оценил в 12 тысяч рублей. Старики согласились, о чем подписали договор, и заплатили аванс в 5 тысяч рублей. Узнав об этом зять попытался отменить заказ: ни в каком ремонте, считает он,   окна не нуждаются. Его мнение: весь сыр-бор разгорелся из-за внушаемости пожилых людей. В любом случае, указанные работы не  стоят тех денег, которые назвали специалисты. Алексей Н. позвонил  в Набережночелнинский офис, как выяснилось, казанской оконной компании и потребовал вернуть аванс, ведь работы в квартире родителей его жены пока не начались. Но  ему объяснили, что материал для ремонта уже заказан, и он может получить либо материалы, либо ремонт. В семье в это время случилось горе, умерла теща Алексея, и челнинцы решили «позабыть» о заказе, смирившись с потерей пяти тысяч рублей, отказались от работ и материалов. Но   на этом все не закончилась. В июле (!)  менеджер компании снова наведался по указанному адресу. Тесть опять подписал новый договор и заплатил 7700 рублей за предстоящий ремонт. Далее все повторилось по прежнему сценарию.   На сегодня Алексей Н. написал заявление в головной казанский офис компании от имени своего пожилого тестя с просьбой вернуть  7700 рублей. Пока его обращение рассматривают.

Система работы компании, считает руководитель Набережночелнинского офиса оконной компании  Ильдус Габидуллин,  достаточно прозрачная: оператор колл-центра в Казани  обзванивает тех, кто когда-то установил окна,  менеджер-диагност, а затем мастер   приходит по звонку  в квартиры. 

  -  Материалы  бывают разного качества, - объяснил он стоимость заказа.- Стоимость уплотнителя, который мы устанавливаем- 370 рублей за метр. Все условия проведения работ прописываются в договоре. Да, бывают случаи, когда после заключения договоров, в компанию с претензиями обращаются родственники пожилых клиентов, признает Ильдус Габидуллин. - Компания   возвращает деньги только в исключительных случаях, но чаще всего -  когда речь идет о мерных материалах -  стеклопакетах, откосах, уплотнителях, уплаченная авансом сумма возврату не подлежит:   в договоре есть пункт – «заказчик вправе получить  у подрядчика  подготовленный по размерам заказанный материал на сумму предоплаты». Или  согласиться на ремонтные работы. Скорее всего,  из Казани Алексею Н. ответят тоже самое.

- Любой договор можно расторгнуть по заявлению заказчика, - прокомментировала ситуацию юрист  Екатерина Бакуменко. – Если  в досудебном порядке не получается договориться, тогда  придется обратиться  в суд: городской или мировой  в  зависимости от суммы иска.

Свою историю рассказал челнинец Николай Н., который поработал в подобной компании по ремонту окон установщиком, он не смог смириться с несправедливостью и ушел оттуда.  

- Установщики окон необоснованно задирают цены  на услуги, а пожилые люди отдают деньги, не подозревая о махинациях. Совесть стала мучить.  Мне эти бабушки стали сниться по ночам,- признался молодой мужчина.  

Лариса Куренщикова

 
По теме
 
Его похоронят на городском кладбище В  ДЮСШ «Витязь» сегодня  состоится гражданская панихида и проводы в последний путь  Владимира  Юдина, чемпиона  Евразии по боям без правил, известного тренера по смешанным боевым единоборствам.
17.07.2018 Челнинские Известия
В его телефоне найдено предсмертное сообщение ДЮСШ «Витязь»   Судя  по дате предсмертного сообщения, которое 44-летний  заместитель директора  по общим вопросам  ДЮСШ «Витязь», чемпион Евразии по боям без правил,
16.07.2018 Челнинские Известия
14-летнего москвича мать отправила на исправление в Казань Ирина ЛЕСКОВА Жительница Москвы написала заявление в следственный комитет Татарстана о том, что ее 14-летний сын попытался покончить с собой из-за издевательств,
17.07.2018 Комсомольская правда Казань
Наталья Берестова Скоро завершится проходящий в Елабуге ХIII Международный арт-симпозиум по современному искусству «Народные игры и забавы».
17.07.2018 Елабужский музей-заповедник
Это вторая выставка к 50-летию «КАМАЗа» Фото: Музей КАМАЗа   Определены сроки работы второй по счету выставки в Картинной галерее, посвященной 50-летию с начала строительства КАМАЗа, сообщают «Вести КАМАЗа» .
17.07.2018 Челнинские Известия
    Как уже сообщалось, в эти дни в центре «Эрмитаж-Казань» работает выставка, организованная в сотрудничестве с Третьяковской галереей и открывающая новые грани в творчестве русских художников-передвижников.
16.07.2018 Республика Татарстан
Итак, месяц, в течение которого любители футбола неотступно следили за тем, что же происходит в России, пролетел как одно мгновение.
17.07.2018 Казанские ведомости
    Выиграв в финале со счетом 4:2, сборная Франции во второй раз стала чемпионом мира, отложив для соперника – команды Хорватии мечты о футбольном троне как минимум до следующего мундиаля.
16.07.2018 Республика Татарстан
С министром муниципалитета и окружающей среды Катара господином Мохаммедом бин Абдуллой Аль Румаихи встретился сегодня в Москве Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов.
17.07.2018 Президент РТ
Министерство информатизации и связи Республики Татарстан информирует жителей республики о том, что 18 июля планируется проведение регламентно-профилактических работ на спутнике космической связи.
17.07.2018 Министерства информатизации и связи
Происшествия за 16 июля:  Пожарные подразделения выезжали по тревоге  52 раза, из них на тушение мусора - 1 раз, на тушение бесхозного здания – 1 раз, на ложные вызовы – 20 раз,  на короткое замыкание – 2 раза,
17.07.2018 МЧС РТ