Один рукав в два раза длиннее другого

Автор: Кира Стрельникова

Интернет-шопинг приобретает все большую популярность. Зачастую те, кто делает первые онлайн-заказы, попадают на уловки мошенников. Можно ли этого избежать? Специалисты поделились секретами, как уберечься от нечистых на руку интернет-продавцов.

– Как-то в Интернете я нашел объявление о продаже музыкальной аппаратуры. То, что я так долго искал! К тому же порадовала низкая цена, – поделился с нами музыкант Александр Левочкин. – Я связался с владельцем аппаратуры и поспешил сделать заказ. Отправил нужную сумму на продиктованный мне счет. Продавец заверил меня, что на следующий же день после поступления денег на счет он отправит мне заказанный мною товар. В течение недели аппаратура должна была прибыть ко мне в Москву из Уфы.

Ну а дальше все по стандартному сценарию – продавец перестает отвечать на звонки и сообщения. Через пару дней Александр понимает, что его «кинули», и спешит в ближайшее отделение полиции. К счастью, эта история закончилась хорошо: факт мошенничества был доказан, деньги Александру вернули.

Однако не все скверные истории, связанные с интернет-шопингом, заканчиваются хеппи-эндом. Студентка Лилия Сафронова заказала на одном из сайтов куртку. Она оплатила заказ. Товар пришел вовремя. Но вот незадача: один рукав приобретенной вещи оказался вдвое короче длины руки, а второй – в полтора раза длиннее нормы.

– Продавец мне сказала, что возвращать деньги не будет. Она предложила мне перепродать кому-нибудь эту куртку. Ну кому я ее такую продам?! – сетует Лилия, – я отдала куртку в ателье, где мне перешили рукава, и стала носить сама. История оставила неприятный осадок.

Теперь девушка не пользуется услугами интернет-магазинов. На наш вопрос – почему она не обратилась в полицию, не подала в суд на безответственного продавца – Лилия ответила, что не хотела тратить на это время.

Не желая влезать в судебные разбирательства, так поступают многие. В Следственном комитете Набережных Челнов нам сообщили, что за два года не было ни одного заявления от обманутых интернет-покупателей.

– Лучше предупредить неприятности, чем разрешать проблемы! В случае, произошедшем с Лилией, можно сделать вывод, что она просто не захотела участвовать в судебных тяжбах, – отметила владелец интернет-магазина «Мир часов» Амелия Гросс. – Продавец обязан отправить товар обратно поставщику. Вернуть деньги клиенту или обменять бракованный товар на другой, обещанного качества.

– Амелия, расскажите, как выбрать «безопасный» интернет-магазин?

– Оплату за товар лучше всего осуществлять наличными и только после доставки. Это возможно, только если магазин предоставляет услугу курьерской доставки. Но она распространена в основном в городах-миллионниках. Перед тем как осуществлять покупку в интернет-магазине, сперва прочитайте отзывы о нем. Обратите внимание на их естественность, так как они могут быть «фейковыми». Выбирать интернет-магазин необходимо по таким критериям: отзывы покупателей, качество работы online-поддержки, отношение к покупателям, серьезность отношения к заказам (скорость отправки, отправка именно выбранного товара, качество товаров и т.п.).

– Но если все же случилась неприятность, как вести себя покупателю?

– С самого первого момента, как вы написали продавцу, возьмите за правило «скринить» (сохранять при помощи клавиши Print Screen. – Прим. ред .) всю информацию и делать детализацию телефонных звонков. Если же вас обманули, вам не остается ничего, кроме как собрать все документы, распечатать переписку и обращаться в суд.

И не забудьте: если товар некачественный, необходимо провести независимую экспертизу.

 
По теме
Суд удовлетворил иск Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан  в защиту неопределенного круга лиц Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан обратилось в суд с административным иском в защиту прав
В аэропортах и на железнодорожных вокзалах России появился новый вид мошенничества — злоумышленники предлагают гражданам обновить мобильное банковское приложение и получают доступ к финансам потерпевших.
гпмгммммммхх- - Централизованная библиотечная система 27 марта в центральной городской библиотеке прошел захватывающий квест «Охота на книги»!
Централизованная библиотечная система