Клиенты смогут вести аудио- и видеозапись общения со страховщиками

Очень часто страховые компании при заключении договора страхования пытаются навязать дополнительные услуги. Особенно ярко это проявилось, когда автолюбители пытались заключить договора ОСАГО. Многие из них предпринимали попытки зафиксировать это навязывание на видео, чтобы затем пожаловаться на действия страховщиков. А те в свою очередь пытались воспрепятствовать ведению аудио- и видеофиксации, доказанное навязывание услуги «в нагрузку» привело бы директора страховой компании к штрафу в размере 50 тысяч рублей. Банк России учел этот момент и подготовил Требования к базовым стандартам защиты потребителей страховых услуг, из которых следует, что страховщики будут обязаны:

- обеспечить доступность потребителям подробной информации о страховых продуктах во всех точках продаж;

- предпринимать меры, направленные на недопущение навязывания клиентам дополнительных страховых услуг и введение их в заблуждение;

- исключить препятствия для аудио-, видеозаписи и фотосъемки процесса общения с клиентом;

- обеспечить отсутствие очередей при заключении договоров и при приеме документов на выплату;

- нести имущественную ответственность за утрату выплатных документов перед клиентом в размере предполагаемой страховой выплаты.

Ожидается, что документ вступит в силу в первом квартале 2016 года.

 
По теме
  Возмещение судебных расходов должником по обособленным спорам в деле о банкротстве нельзя ставить в очередности ниже погашения основной суммы задолженности.
28 марта 2024 года в Министерстве финансов Республики Татарстан состоялось очередное заседание комиссии при министре финансов Республики Татарстан по противодействию коррупции.
В настоящее время гражданину для получения государственной услуги от МВД России требуется предъявить минимальное количество документов, как правило, имеющихся у него на руках.
В Мензелинске лишили прав водителя за повторную поездку пьяным по трассе М-7 - Мензеля Также виновному назначили обязательные работы (Марат Хамидуллин, «Мензеля-информ») В Мензелинском районном суде РТ оглашен приговор в отношении водителя, обвиняемого в управление автомобилем лицом,
Мензеля
«Не спрятался в окопе – пошел в атаку»: о пропавшем без вести на СВО рассказал его брат - ИА Татар-информ Александр Турнин пропал без вести месяц назад под Угледаром. Его мобилизовали одним из первых в Алексеевском районе, и он с честью выполнял долг защитника Родины – в числе первых рвался в бой,
ИА Татар-информ
В Татарстане за последнюю неделю выросла заболеваемость коронавирусом. Об этом на пресс-конференции в «Татар-информе» рассказала заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по РТ Любовь Авдонина.
ИА Татар-информ
На пресс-конференции о текущей санитарно-эпидемиологической ситуации за март 2024 года заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ Любо
Реальное время
Постичь Тукая в аэропорту, узнать Горького на Щапова - Реальное время Фонд «Живой город» и ТЮЗ надели на зрителей наушники Фото: Реальное время/Динар Фатыхов Два спектакля, ориентированные в первую очередь на слух, выпустили на этой неделе две театральные площадки.
Реальное время
Тетюшанам рассказали, как вести себя в чрезвычайной ситуации - Газета Тетюшские зори Неделю назад в подмосковном «Крокус Сити Холле» произошел теракт. Начальник ОМВД России по Тетюшскому району Алексей Витин рассказал о том, как вести себя при возникновении угрозы террористического акта.
Газета Тетюшские зори