Новости города БезФормата.Ru
Набережные Челны
Главные новости
 
Задать вопрос?

В горисполкоме запускают современный колл-центр

Технический директор ООО "Айтирус" Антон Голубков сообщил газете "Челны ЛТД", что около недели назад в горисполкоме Набережных Челнов, в структуре ТОСЭР, начал работать внедренный этой компанией колл-центр. "Здесь используются элементы маршрутизации, через меню клиент может выйти на нужного специалиста, чтобы не отвлекать остальных".

- Эта телефония уже запускалась в управлении земельных и имущественных отношений горисполкома...

- Запускалась, но так и не запустилась до конца.

- Были технические проблемы?

- Пока все это обсуждали, время затягивалось. И наконец, запустили в ТОСЭР. Но это только первый шаг. Дальше все это будет развиваться и совершенствоваться.

- Какие еще функции используются?

- Колл-центр позволяет посмотреть статистику за любой промежуток времени, количество поступивших и обработанных звонков. Мы интегрируем его с другими системами. Будет поступать звонок, и у сотрудника уже выскакивает окошко с информацией, звонил ли этот человек раньше, по каким вопросам обращался, какие решения были приняты.

- Эта система работает в Центре поддержки предпринимательства в Нижнекамске?

- Да. Это наша "визитная карточка". Здесь и работа телефонной станции "из облака", когда на месте находится только небольшой блок, который обеспечивает сеть и IP-телефоны. И интеллектуальное меню, по которому можно путешествовать, получать информацию, можно найти нужного человека.

- В городе Набережные Челны система внедряется только в одном подразделении?

- Есть желание сделать это во всем исполкоме. Но тут парадоксальная ситуация, когда предложение опережает спрос. Многие из тех, кто должен пользоваться этими функциями, даже не знают, что такие возможности есть.

#новостичелнылтд

Прощание с заслуженным работником культуры РТ состоится 22 января в Доме Актеров.
21.01.2018 ИА Татар-информ
Экипаж Эдуарда Николаева стал победителем «Дакара» в зачете грузовиков - Bugulma.wsДля команды «КАМАЗ-Мастер» эта победа стала 15-й за время выступления в знаменитом ралли-рейде, а для самого Николаева – третьей.
21.01.2018 Bugulma.ws
1 - Inkazan.RuПрокурор РТ Илдус Нафиков в ходе итоговой коллегии прокомментировал массовые отключения электроэнергии в Казани и Елабуге.
19.01.2018 Inkazan.Ru
«Белый квадрат» станет творческой площадкой для елубужан в возрасте от 9 до 25 лет.
21.01.2018 ИА Татар-информ
Пожарно-спасательные подразделения МЧС ликвидировали последствия пожара в Альметьевском районе - Альметьевск РТВ20 января 2018 года в 12 ч. 42 мин. поступило сообщение о горении помещения кафе, расположенного в  селе Русский Акташ Альметьевского района.
21.01.2018 Альметьевск РТВ
587d10ed593f5img 0391%282%29 800x600 - Inkazan.RuВ Альметьевске автоинспекторы высадили пассажиров автобуса Челны-Оренбург, и отправили его на спецстоянку без причин.
21.01.2018 Inkazan.Ru
Школьника нашли на территории одного из садоводческих массивов Воткинска.
21.01.2018 ИА Татар-информ
Нападение на школу в Бурятии: подростка быстро задержали Фото: МВД республики Бурятия - Комсомольская правда Казань
Пермские и бурятские подростки нападали на школы в футболках убийц из «Колумбайна»
На одежде вооруженных тинэйджеров обнаружилась та же надпись, что и у Эрика Харриса и Дилана Клиболда в 1999 году [фото, видео] Дмитрий НИСИФОРОВ Связана ли между собой череда нападений подростков на школы?
Комсомольская правда Казань
Михаил – из благополучной семьи, сын крупного предпринимателя. Увлекался оружием и был фанатом Колумбайна - Комсомольская правда Казань
Мотивы массовых убийств в школах: жажда славы, отказала девушка, месть учителям
Что толкает подростков убивать своих же сверстников? Вспоминаем самые громкие нападения в России и других стран мира за последние 20 лет [видео] Анна УДОВИДЧЕНКО В России за одну неделю случилось сразу две трагедии,
Комсомольская правда Казань
Учительница, выжившая в резне в школе Бурятии: «Если мстил мне за двойку, зачем начал рубить детей топором!» - Комсомольская правда Казань
Учительница, выжившая в резне в школе Бурятии: «Если мстил мне за двойку, зачем начал рубить детей топором!»
Ирина Раменская и еще пятеро подростков серьезно пострадали, одна девочка в коме [эксклюзивное видеоинтервью из больницы] Дмитрий НИСИФОРОВ Посмотришь на фото 15-летнего девятиклассника Антона Б. из Бурятии, и не верится,
Комсомольская правда Казань
«Белый квадрат» станет творческой площадкой для елубужан в возрасте от 9 до 25 лет.
21.01.2018 ИА Татар-информ
Кариевцы представят взрослой аудитории постановку «Эйдэ барыйк, кызлар карыйк» («Идем смотреть девушек») в постановке Разиля Валиева.
21.01.2018 ИА Татар-информ
Эллисон Шермур умерла на 55-м году жизни. (Казань, 20 января, «Татар-информ»).
20.01.2018 ИА Татар-информ
В Казань прилетели гости из «королевства кукол» - Казанские ведомости
В Казань прилетели гости из «королевства кукол»
Выставка удивительных японских кукол открылась в художественной галерее «Хазинэ».
Казанские ведомости
Сабы - лесной заповедный край - Казанские ведомости
Сабы - лесной заповедный край
В 2020 году будет отмечаться 100-летие со дня основания ТАССР. В преддверии этой знаменательной даты мы отправились в путешествие по районам нашей республики, чтобы познакомиться с самыми интересными страницами истории Татарстана,
Казанские ведомости
«Наше все»: «наивные» итоги 25 лет жизни - Казанские ведомости
«Наше все»: «наивные» итоги 25 лет жизни
Известный казанский художник Альфрид Шаймардов представил свою большую персональную выставку «Наше все».
Казанские ведомости
Dja_6683 - ФК Рубин20 января в своем первом контрольном матче межсезонья молодежная команда сыграла вничью с обладателем Кубка Республики Татарстан «Мотор-Академией».
21.01.2018 ФК Рубин
Наши девушки на пьедестале почета по итогам выступлений. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда КазаньПервое противостояние двух россиянок на крупном турнире в Москве было главной интригой соревнований Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Лучшая фигуристка мира, непобедимая Евгения Медведева,
21.01.2018 Комсомольская правда Казань
Экипаж Эдуарда Николаева стал победителем «Дакара» в зачете грузовиков - Bugulma.wsДля команды «КАМАЗ-Мастер» эта победа стала 15-й за время выступления в знаменитом ралли-рейде, а для самого Николаева – третьей.
21.01.2018 Bugulma.ws
«Ак Барс» в матче со «Слованом» не настроился
Хоккеисты казанского «Ак Барса» во втором домашнем матче подряд встречались с аутсайдером «Запада» братиславским «Слованом» и неожиданно уступили – 2:4 (1:1, 0:2, 1:1).
Казанские ведомости
Михаил Глухов: Хочу остаться в Казани до конца карьеры - Казанские ведомости
Михаил Глухов: Хочу остаться в Казани до конца карьеры
Нападающий Михаил Глухов - один из старожилов в нынешнем составе «Ак Барса».
Казанские ведомости
«Ак Барс» в Казани перешутил «Йокерит» - Казанские ведомости
«Ак Барс» в Казани перешутил «Йокерит»
Казанцы, встречаясь впервые в новом году на домашней арене, с финскими «клоунами» (третья команда «Запада») повели себя негостеприимно - 2:1(1:0, 1:0, 0:1).
Казанские ведомости
Прощание с заслуженным работником культуры РТ состоится 22 января в Доме Актеров.
21.01.2018 ИА Татар-информ
Экипаж Эдуарда Николаева стал победителем «Дакара» в зачете грузовиков - Bugulma.wsДля команды «КАМАЗ-Мастер» эта победа стала 15-й за время выступления в знаменитом ралли-рейде, а для самого Николаева – третьей.
21.01.2018 Bugulma.ws
1 - Inkazan.RuПрокурор РТ Илдус Нафиков в ходе итоговой коллегии прокомментировал массовые отключения электроэнергии в Казани и Елабуге.
19.01.2018 Inkazan.Ru
«Белый квадрат» станет творческой площадкой для елубужан в возрасте от 9 до 25 лет.
21.01.2018 ИА Татар-информ
Молдавия намерена выставить России счет за «оккупацию Приднестровья». Об этом сказал спикер парламента Молдавии Андриан Канду в интервью газете Latvijas Avize .
21.01.2018 Бизнес Online