Где клиент всегда неправ – мнение челнинцев

Советское прошлое с очередями и хамством в магазинах, парикмахерских, ресторанах ушло. Сфера услуг быстро поняла, что фраза «клиент всегда прав» - не пустые слова, а хороший заработок. Тем не менее, челнинцы считают, что есть в нашем городе учреждения, которым далеко до идеала, и это, в основном, государственные учреждения, оказывающие услуги.

Фото с сайта 3.bp.blogspot.com.

Рамиль БАДРЕТДИНОВ, директор колледжа искусств :

-Ничего  негативного о сфере услуг Челнов  сказать не могу.  Мне везде – в трамвае, в кассах супермаркетов встречаются  доброжелательно настроенные работники,  уже лет пять я хожу к одному мастеру парикмахерской и очень доволен обслуживанием этой уважительной женщины. Вообще, я   – позитивный человек. Как сам относишься к людям, так и они будут к тебе относится.   

Марьям АБДРАХМАНОВА, пенсионерка, в прошлом бухгалтер:

– Прогресс есть, и по-другому быть не может. Главное, что у  человека появился выбор: в какой магазин, на какой рынок, в какую парикмахерскую пойти.  Прежде чем выбрать частную медицинскую клинику, я  заранее знакомлюсь с отзывами, с тем, какое там  оборудование и какие специалисты работают. Понятное дело, что сфера обслуживания – специфична, и не каждый там может работать, ведь необходимо  уметь скрывать свои эмоции и помнить: клиент всегда прав.

Егор ШЕПТУНОВ, предприниматель:

- Многие госуслуги в нашем городе, мне кажется, не поменялись с советских времен.  Это  касается  лечебных учреждений, ГИБДД, пенсионного фонда.  Пенсионный фонд приходилось  посетить  ни один  раз, чтобы сдать документы. Один специалист требовал доверенность на то, чтобы принять пакет документов. А когда я принес  доверенность, уже другой специалист удивилась, зачем это нужно было делать.

Сергей НЕКЛЯЕВ, звукорежиссер:

– Считаю, что изменения есть и очень сильные. Более 25 лет сам  хожу по магазинам, и как профессиональный покупатель вижу: продавцы к покупателям относятся уважительно. Правда, надо ухо держать востро, ведь есть торговые точки, где по старинке обсчитывают, обвешивают и подкладывают  несвежий товар.  Считаю, что отвратительное обслуживание  в поликлиниках – врачи на всю жизнь обозлены низкой зарплатой. А вот парикмахеры дорожат своей репутацией, иначе клиент уйдет к другому.   

Ландыш ГАЛИЕВА, директор культурного центра «Эврика»:

- Испытываю неудобства, когда обращаюсь по поводу ремонта часов, обуви, сотовых телефонов. Все эти  конторки расположены где-то  в подвалах, квартирах жилых домов. Когда заходишь  в такие помещения, будто оказываешься в советских временах. Понятно, что это - мелкий бизнес, и предпринимателям выгодно работать  в таких условиях, экономя на аренде. Но нам,  клиентам, это портит настроение. Хотя на  качество оказываемых бытовых услуг пожаловаться не могу.

Диана ПАХОМОВА, студентка-второкурсница  педколледжа:

– Считаю, изменилось обслуживание в кафе и других уголках отдыха для молодежи – там стильно, красиво и  быстрое выполнение заказа. Но все по-старому в «Газелях», где водители грубят пожилым людям и чувствуют себя безнаказанными. 

 

 

--

 
По теме
 
Его похоронят на городском кладбище В  ДЮСШ «Витязь» сегодня  состоится гражданская панихида и проводы в последний путь  Владимира  Юдина, чемпиона  Евразии по боям без правил, известного тренера по смешанным боевым единоборствам.
17.07.2018 Челнинские Известия
В его телефоне найдено предсмертное сообщение ДЮСШ «Витязь»   Судя  по дате предсмертного сообщения, которое 44-летний  заместитель директора  по общим вопросам  ДЮСШ «Витязь», чемпион Евразии по боям без правил,
16.07.2018 Челнинские Известия
14-летнего москвича мать отправила на исправление в Казань Ирина ЛЕСКОВА Жительница Москвы написала заявление в следственный комитет Татарстана о том, что ее 14-летний сын попытался покончить с собой из-за издевательств,
17.07.2018 Комсомольская правда Казань
Наталья Берестова Скоро завершится проходящий в Елабуге ХIII Международный арт-симпозиум по современному искусству «Народные игры и забавы».
17.07.2018 Елабужский музей-заповедник
Это вторая выставка к 50-летию «КАМАЗа» Фото: Музей КАМАЗа   Определены сроки работы второй по счету выставки в Картинной галерее, посвященной 50-летию с начала строительства КАМАЗа, сообщают «Вести КАМАЗа» .
17.07.2018 Челнинские Известия
    Как уже сообщалось, в эти дни в центре «Эрмитаж-Казань» работает выставка, организованная в сотрудничестве с Третьяковской галереей и открывающая новые грани в творчестве русских художников-передвижников.
16.07.2018 Республика Татарстан
Итак, месяц, в течение которого любители футбола неотступно следили за тем, что же происходит в России, пролетел как одно мгновение.
17.07.2018 Казанские ведомости
    Выиграв в финале со счетом 4:2, сборная Франции во второй раз стала чемпионом мира, отложив для соперника – команды Хорватии мечты о футбольном троне как минимум до следующего мундиаля.
16.07.2018 Республика Татарстан
С министром муниципалитета и окружающей среды Катара господином Мохаммедом бин Абдуллой Аль Румаихи встретился сегодня в Москве Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов.
17.07.2018 Президент РТ
Министерство информатизации и связи Республики Татарстан информирует жителей республики о том, что 18 июля планируется проведение регламентно-профилактических работ на спутнике космической связи.
17.07.2018 Министерства информатизации и связи
Происшествия за 16 июля:  Пожарные подразделения выезжали по тревоге  52 раза, из них на тушение мусора - 1 раз, на тушение бесхозного здания – 1 раз, на ложные вызовы – 20 раз,  на короткое замыкание – 2 раза,
17.07.2018 МЧС РТ